JAKARTA | ZONAINDUSTRI.COM– Universitas Pelita Harapan (UPH) Kelas Karyawan kembali menghadirkan program pengembangan kompetensi profesional melalui webinar bertajuk “Service Excellence 5.0: Transformasi Layanan Prima Menjadi Pengalaman Luar Biasa”. Kegiatan ini dijadwalkan berlangsung pada Rabu, 29 April 2026, pukul 14.00–15.30 WIB, secara daring melalui platform Zoom.
Webinar tersebut menghadirkan narasumber Tabita Anna Wulandari, seorang Certified Professional Trainer BNSP, yang akan membagikan wawasan dan strategi peningkatan kualitas pelayanan di sektor industri hospitality serta food and beverage.
Program ini menjadi bagian dari komitmen UPH Kelas Karyawan dalam mendukung peningkatan kualitas sumber daya manusia, khususnya di bidang pelayanan profesional yang saat ini terus berkembang seiring perubahan perilaku konsumen dan kemajuan teknologi digital.
Dalam materi yang akan disampaikan, peserta akan mendapatkan pembahasan seputar pentingnya sentuhan manusia atau human touch dalam pelayanan modern, strategi komunikasi untuk mengubah pelayanan baik menjadi pengalaman pelanggan yang berkesan, hingga teknik praktis mengelola komplain menjadi loyalitas pelanggan.
Selain itu, webinar ini juga dirancang untuk membantu para pelaku usaha dan pekerja layanan memahami bahwa keunggulan pelayanan kini tidak lagi sekadar memenuhi kebutuhan pelanggan, tetapi menciptakan pengalaman yang mampu meningkatkan kepuasan dan hubungan jangka panjang.
Kegiatan ini sangat cocok diikuti oleh frontliner, tim pelayanan, supervisor, middle management, hingga para profesional yang ingin meningkatkan standar layanan di tempat kerja masing-masing.
Menariknya, panitia memberikan kesempatan gratis bagi 30 pendaftar pertama, dari biaya normal sebesar Rp250.000. Peserta juga berkesempatan memperoleh e-certificate sebagai bukti partisipasi.
Pihak penyelenggara menyebutkan kuota peserta terbatas, sehingga masyarakat yang berminat diimbau segera melakukan pendaftaran melalui kontak informasi di nomor 0812 8118 5880.
Dengan hadirnya webinar ini, UPH Kelas Karawang diharapkan mampu menjadi jembatan peningkatan kompetensi masyarakat Karawang dan sekitarnya agar lebih siap bersaing di dunia kerja yang semakin menuntut pelayanan cepat, profesional, dan berkelas.
(Red)
